Reporte por Origen
Este tutorial explicará cómo realizar un reporte por el origen de los tickets. Una vez que los operadores marquen los orígenes sobre los tickets, este reporte les permitirá saber más fácilmente de donde provienen los diferentes clientes.
Para obtener diferentes reportes sobre las comunicaciones con los contactos deben dirigirse, desde el panel administrador, a la opción de Reportes, una vez hecho el clic aquí seleccionar la opción de Tickets.
Si queremos filtrar los Tickets por el origen de las comunicaciones deben dirigirse al ícono de la lupa “🔎”
Se abrirá una nueva ventana, en la cual primeramente se deberá seleccionar el Canal.
Luego se podrán filtrar las comunicaciones según el Origen del Ticket. Facebook, Google o Instagram son los orígenes por defecto, pero también pueden cargar sus propios orígenes dentro del sistema.
Una vez puesto el filtro se debe seleccionar buscar para que aparezcan todas las comunicaciones que tengan como origen el que deseamos buscar. Y, haciendo clic sobre alguna de ellas se la puede visualizar completamente.
