Chat-bot
Es un robot configurado para atender a los diferentes clientes o responder alguna consulta particular.
Para configurar el Chat-bot dentro de su l铆nea debe dirigirse a la opci贸n de Configuraciones en la parte superior de la plataforma.
Aqu铆 debe seleccionar la opci贸n de Canal.
Hacer clic sobre el nombre del canal.
Dentro de Canal se debe habilitar el m贸dulo de Chat-bot.
Una vez que el m贸dulo est谩 activo, dirigirse a la opci贸n de Chat-bot en la parte izquierda de la pantalla.
Primeramente, se debe configurar el mensaje de bienvenida y si se desea, adicionar una imagen o un emoji. Recordar siempre Guardar los cambios para que la informaci贸n modificada quede guardada en el sistema.
En la parte inferior, hacer clic sobre + Agregar al men煤 principal.
Se abrir谩 una nueva ventana donde se deber谩 elegir el N煤mero de opci贸n a seleccionar en Chat-bot y el Nombre de la opci贸n a marcar por el contacto, luego proceder a guardar para que se guarden los cambios en el sistema.
El Nombre de la opci贸n puede ser el nombre de un departamento o una opci贸n a marcar por el contacto que la derivar谩 al departamento correspondiente.
Haciendo clic sobre alguna de estas opciones de Chat-bot, se abrir谩 una nueva ventana a la derecha donde se podr谩 acceder a la configuraci贸n de esa opci贸n.
En esta ventana se podr谩n modificar los diferentes datos como el N煤mero y Nombre de la opci贸n a marcar por el contacto, Mensaje/imagen que se enviar谩 una vez que el contacto marque dicha opci贸n, Palabras Claves para que se derive al departamento correspondiente, Departamento y Operador al cual se deriva marcando dicha opci贸n, etc. Por 煤ltimo, proceder a Guardar en el 铆cono que se encuentra en la parte superior de esta ventana.
