👉 Ingresando al sistema
Hemos realizado una guía de como ingresar a nuestra plataforma.
En el momento en que usted decide comprar una suscripción con Atención365, uno de nuestros asesores le creará una cuenta. Una vez que la cuenta y el usuario administrador hayan sido creados usted podrá ingresar por primera vez a la plataforma.
Para iniciar sesión se debe:
1) Ingresar a la URL de la plataforma creada para su empresa.
2) Ingresa tu NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA.
3) Haz clic en Entrar.
En la siguiente imagen se indican los campos a completar:
Una vez completados estos campos, el usuario operador o administrador podrá acceder al sistema.
Actualizar un perfil de usuario
Una vez dentro de la plataforma, el operador puede modificar información de su usuario. Para esto, el operador debe dirigirse primero al ícono de su Perfil ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Se desplegarán dos nuevas pestañas, se debe elegir la opción > Mi Perfil.
Una vez dentro de esta pestaña se abrirá una nueva ventana donde figurarán los datos del usuario: Nombre, Email de acceso, Nivel de acceso (operador, supervisor o administrador), Estado, Idioma (Portugués, Inglés o Español), y Contraseña.
Aquí podrá modificar algunos datos como Nombre, Idioma y Contraseña. Los demás datos sólo podrán ser modificados por el usuario con perfil “administrador”.
Si desean realizar un cambio de contraseña, hacer clic en el botón Cambiar la Contraseña, completar el campo con la nueva contraseña y por último presionar en el botón Guardar Contraseña como muestra la siguiente imagen.
RECORDAR SIEMPRE AL REALIZAR CAMBIOS HACER CLIC EN “GUARDAR CONTRASEÑA”.
Con la información del usuario también figurarán las opciones de Canales, Logs y Servicios.
En la pestaña Canales, se muestran todos aquellas líneas a las cuales se encuentra vinculado el usuario.
En la pestaña Logs, se indican los registros y eventos con los que va interactuando el USUARIO.
La pestaña Servicios, indicará a qué departamentos está vinculado el operador para la atención.
