Transferir un Chat
En este tutorial explicaremos como transferir un chat. Esto permitirá pasar la comunicación con un contacto a otro departamento u operador.
Para Transferir un chat hacia otro Departamento u Operador, estando en comunicación con un contacto, el operador deberá hacer clic sobre el siguiente icono 
.
Se abrirá una nueva ventana donde el sistema nos preguntará a qué Departamento se desea transferir la comunicación.
Una vez elegido el Departamento al que se transferirá la conversación, también se podrá elegir si quiere transferirla a un determinado Operador. En este caso se debe seleccionar el Nombre del Operador deseado.
Por último, hacer clic en el botón Transferir. La conversación será transferida y aparecerá en la pestaña “Esperando” a los usuarios del Departamento o del Operador elegido.
Si la transferencia fue a un Departamento, ingresará en la lista de espera (pestaña “Esperando”) de todos los operadores de dicho Departamento y podrá ser atendida por cualquiera, con un mensaje de “Ha sido transferido…”.
En cambio, si la comunicación fue transferida a un Operador en particular, ingresará en la lista de espera de este Operador con un mensaje de “Ha sido transferido…”.
